Política de privacidad

Política de privacidad

Última modificación: 2024.05.21

Esta versión traducida solo sirve como referencia. En caso de incoherencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Introducción

La presente Política de privacidad de Vesync describe la forma en que L&H Y Trading Inc. y sus filiales y empresas asociadas, incluidas, entre otras, Vesync Corporation, Arovast Corporation, Etekcity Corporation y Vesync (Singapore) Pte., Ltd (en lo sucesivo, “Vesync”, “nuestro”, “nos” o “nosotros”) recopilan, utilizan, comparten y almacenan la información. Nuestro objetivo es proporcionarle una experiencia positiva al utilizar nuestros sitios web, aplicación, productos y servicios, manteniendo al mismo tiempo la seguridad de su información personal.

Esta política se aplica a la información que recopilaremos en las siguientes circunstancias:

  • Cuando instale, se registre, acceda o utilice la aplicación Vesync (en lo sucesivo, “Aplicación”), o el sitio web Vesync.com (en lo sucesivo “Sitio web”) y nuestros servicios.
  • Cuando utilice productos inteligentes y sus funcionalidades conectadas a la Aplicación o a través de esta.
  • Cuando interactúe con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si dichas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a la presente Política.
  • Cuando se suscriba a nuestros boletines, promociones u otras iniciativas de marketing.
  • Cuando se ponga en contacto o interactúe con nosotros, por ejemplo, a través de mensajes de correo electrónico, de texto y otros mensajes electrónicos entre usted y nuestros Sitios web, nuestra Aplicación o nuestro equipo de Atención al cliente.

Le rogamos que lea detenidamente la presente Política para comprender nuestras políticas y prácticas en relación con su información y el modo en que la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, o no desea que recopilemos la información, no descargue, no se registre ni utilice la Aplicación o los Sitios Web. Al registrarse o utilizar la Aplicación, los Sitios Web o los servicios, usted acepta la presente Política de privacidad. Esta política podrá modificarse ocasionalmente (véase más adelante “Modificaciones a nuestra Política de privacidad”). Su uso continuado de nuestra Aplicación, Sitios web o servicios después de que realicemos modificaciones se considerará como la aceptación de dichas modificaciones, por lo que le rogamos que compruebe de forma periódica la política para conocer las actualizaciones.

2. Información que podemos recopilar y cómo la recopilamos
Información que podemos recopilar

Cuando utilice nuestra Aplicación, Sitios web o productos y servicios relacionados, podremos recopilar la siguiente información:

  • Datos del perfil, como su nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico y región.
  • Datos logísticos, como el nombre del destinatario, el número de teléfono, la dirección de entrega, el código postal e información relacionada con el producto.
  • Datos financieros, antes de realizar pedidos, se le pedirán datos financieros, como números de tarjeta, fechas de caducidad, códigos CVC, nombre del titular de la cuenta y direcciones de facturación. Es importante destacar que no almacenamos esta información. En su lugar, se trata de forma segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago con tarjeta de crédito, como PayPal o Stripe.
  • Datos técnicos, como los datos de su dispositivo móvil, los datos del dispositivo inteligente y los datos de conexión a Internet, incluido el modelo de teléfono móvil, la marca del teléfono móvil, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la región, el modelo de dispositivo inteligente, el ID del dispositivo inteligente, la dirección MAC del dispositivo inteligente, la dirección IP, el nombre de Wi-Fi y sus contraseñas, la calidad de la señal Wi-Fi, el operador de red y el tipo de red.
  • Datos de uso, como la información relativa a su uso de cualquiera de nuestros dispositivos, los Sitios web y la Aplicación, incluidos, entre otros, el historial de funcionamiento, las consultas de búsqueda, la duración de las visitas a determinadas páginas.
  • Datos de preferencias del consumidor, como los productos adquiridos, la motivación de la compra, sus preferencias a la hora de recibir material publicitario nuestro y de terceros, sus respuestas a encuestas y otros comportamientos y preferencias de compra.
  • Datos de comunicación, como sus preferencias de comunicación, su información de contacto, las grabaciones de audio de las llamadas cuando llame al equipo de Atención al cliente y los registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono), si se pone en contacto con nosotros.
    • La correspondencia puede incluir información como prueba de identificación, sexo, empleo, información médica o sobre el seguro médico cuando sea necesario para que el equipo de Atención al cliente pueda proporcionar la ayuda correspondiente.
  • Datos de ubicación, como su ubicación exacta revelada por la tecnología GPS y otras tecnologías similares.
  • Datos de contenido, como el contenido que publique en los Sitios web o en la Aplicación. Los datos de contenido que publique en áreas públicas de los Sitios web podrán transmitirse a otros usuarios de los Sitios web o a terceros por su cuenta y riesgo. Por consiguiente, no podemos garantizar ni garantizamos que sus datos de contenido no sean visualizados por personas no autorizadas.
  • Datos de bienestar de acuerdo con lo siguiente:
Si utiliza productos de bienestar como básculas inteligentes o aparatos de cocina inteligentes, podremos recopilar el siguiente tipo de información:

Peso, altura, edad metabólica, sexo, composición corporal como IMC (índice de masa corporal), masa muscular, agua corporal, masa esquelética, TMB, grasa corporal, grasa subcutánea, grasa visceral, masa ósea, proteínas, etc, historial culinario, nombre de alimentos, peso de alimentos e información nutricional de alimentos como calorías, grasa, azúcar, proteínas, carbohidratos, grasas trans, grasas saturadas, colesterol, sodio, potasio, fibra dietética, hierro, VD, VA, VC, grasa poliinsaturada, grasa monoinsaturada, calcio, etc.

Si utiliza rastreadores y relojes inteligentes, podremos recopilar el siguiente tipo de información:

Peso, altura, edad metabólica, sexo, paso, distancia, duración, número de pasos, estado de sueño, calorías, registros de entrenamiento, registros de sueño, registros de frecuencia cardíaca y registros de oxígeno en sangre.

Si utiliza monitores de presión sanguínea inteligentes, podremos recopilar el siguiente tipo de información:

Presión sistólica, presión diastólica y pulso.

Si utiliza el pulsioxímetro inteligente, podremos recopilar el siguiente tipo de información:

Saturación de oxígeno, índice de perfusión y pulso.

Si utiliza los servicios de bienestar de nuestra Aplicación y nuestro Sitio web, podremos recopilar la información que nos proporcione, como la siguiente:

  • Información relacionada con el ejercicio (por ejemplo, preferencia de ejercicio, plan de ejercicio, registro de ejercicio).
  • Mediciones corporales (por ejemplo, fecha de nacimiento, altura, peso, cintura, talla de busto y talla de cadera).
  • Información relacionada con la dieta (por ejemplo, plan dietético, preferencia dietética, lista de alimentos, registro dietético).
  • Información relacionada con la salud (por ejemplo, tensión arterial, frecuencia cardíaca, glucosa en sangre, alergias).
  • Datos agregados

Podremos almacenar y utilizar cualquier dato anónimo o agregado, como datos estadísticos o demográficos que incorpore su información personal o se deriven de esta, y que no sea en sí misma información personal (“Datos agregados”); sin embargo, no lo haremos de forma que le identifique personalmente. Por ejemplo, podremos agregar los datos de comportamiento de los usuarios para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica de la Aplicación, así como para facilitar y medir la eficacia de los anuncios. No obstante, si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales de forma que puedan identificarle directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con la presente Política de privacidad.

Cookies y tecnología similar

Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de información pueden incluir lo siguiente (para obtener más información, consulte Política de cookies):

  • Cookies (o cookies del navegador).
  • Balizas web.
  • Cookies flash.
  • URL a través de clics.
  • Y otras tecnologías similares.

También podremos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea (rastreo del comportamiento).

La información que recopilamos automáticamente puede incluir datos personales. Esto nos ayuda a mejorar nuestros Sitios Web o nuestra Aplicación y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, al permitirnos lo siguiente:

  • Calcular el tamaño de nuestro público y los patrones de uso.
  • Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestros Sitios Web y nuestra Aplicación de acuerdo con sus intereses específicos.
  • Agilizar sus búsquedas.
  • Reconocerle cuando vuelva a nuestros Sitios Web o nuestra Aplicación.
  • La mayoría de los sitios web le preguntarán antes de aceptar las cookies. También puede cambiar la configuración de las cookies en su navegador. Tenga en cuenta que, en función de su dispositivo o navegador, puede que no sea posible desactivar todos los mecanismos de rastreo. Además, si configura su navegador para que rechace todas las cookies, es posible que algunas partes de este Sitio Web dejen de funcionar para usted. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
Categorías de información personal que recopilamos

Nuestra Aplicación o nuestros Sitios web han recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos 12 meses:

CategoríaEjemplosRecopilado
Identificadores.Datos de perfil, datos logísticos, datos técnicos o datos de comunicación.SÍ
Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de California Customer Records (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).Datos de perfil, datos logísticos, datos financieros o datos de comunicación.SÍ
Características de clasificación protegidas en virtud de la legislación de California o federal.Datos de comunicación.SÍ, solo cuando se necesita en conversaciones con el servicio de Atención al cliente para obtener ayuda relacionada.
Información comercial.Datos logísticos o datos de preferencias del consumidor.SÍ
Internet u otra actividad de red similar.Datos de uso.SÍ
Datos de geolocalización.Datos de ubicación.SÍ
Datos sensoriales.Datos de comunicación.SÍ
Información profesional o relacionada con el empleo.Datos de comunicación.SÍ, solo cuando se necesita en conversaciones con el servicio de Atención al cliente para obtener ayuda relacionada.
Inferencias derivadas de otra información personal.Datos de preferencias del consumidor.SÍ
3. Cómo utilizamos la información recopilada

Por lo general, utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluidos los datos personales, en función de las siguientes finalidades:

Tipos de datosFinalidad específicaBase legal para el tratamiento según el RGPD (para usuarios del EEE y del Reino Unido)
Datos de perfilFacilitarle el registro y acceso a su cuenta.
Facilitarle la realización de pedidos.
Investigar y prevenir el fraude.
Facilitarle la personalización de su perfil y ofrecerle servicios disponibles en su región.
Su consentimiento
Ejecución de un contrato con usted
Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos y servicios, favorecer el crecimiento de nuestra empresa y prevenir el fraude)
Datos logísticosTramitar sus pedidos y entregarle los productos.
Tramitar la garantía, las devoluciones y las reparaciones.
Su consentimiento
Ejecución de un contrato con usted
Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener actualizados nuestros registros y analizar el modo en que los clientes utilizan nuestros productos y servicios)
Datos financierosProcesar pagos.
Detectar y prevenir el fraude.
Su consentimiento
Ejecución de un contrato con usted
Necesario para nuestros intereses legítimos (prevenir el fraude)
Datos técnicosOperar, mantener y proporcionarle características y funcionalidades.
Identificar su dispositivo con fines de diagnóstico y prevención del fraude.
Mejorar o desarrollar nuestros productos y nuevas tecnologías a través de análisis.
Personalizar las funcionalidades y servicios del producto, y mejorar nuestras estrategias de marketing.
Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos y servicios, gestionar y favorecer el crecimiento de nuestra empresa, prestar servicios de administración y TI, y seguridad de la red)
Datos de usoOperar, mantener y proporcionarle características y funcionalidades, identificar su dispositivo con fines de diagnóstico y prevención del fraude, mejorar o desarrollar nuestros productos y nuevas tecnologías a través de análisis, personalizar las funcionalidades de los productos y mejorar nuestras estrategias de marketing.
Facilitarle la introducción manual y el seguimiento de sus datos de bienestar, adaptar las funciones disponibles a sus necesidades particulares y ofrecerle recomendaciones personalizadas, ofertas de productos y promociones.
Proporcionar servicios personalizados recomendados.
Prestar servicios de atención al cliente, como la tramitación de consultas y quejas
Su consentimiento
Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos y servicios, gestionar y favorecer el crecimiento de nuestra empresa, prestar servicios de administración y TI, y seguridad de la red)
Datos de preferencias del consumidorProporcionar contenidos y servicios recomendados personalizados que puede desactivar en los ajustes de la cuenta de la Aplicación.
Desarrollar nuevos productos y funciones disponibles a través de nuestro servicio o mejorar de otro modo nuestro servicio.
Su consentimiento
Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos y servicios, gestionar y favorecer el crecimiento de nuestra empresa)
Datos de comunicaciónComunicarnos con usted.
Prestar servicios de atención al cliente, como la tramitación de consultas y quejas.
Proporcionarle nuevas promociones y facilitarle información sobre nuevos productos y servicios.
Su consentimiento
Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos y servicios, gestionar y favorecer el crecimiento de nuestra empresa)
Datos de ubicaciónOperar, mantener y proporcionarle características y funcionalidades, mejorar o desarrollar nuestros productos y nuevas tecnologías a través de análisis, personalizar las funcionalidades de los productos y mejorar nuestras estrategias de marketing.Su consentimiento
Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos y servicios, gestionar y favorecer el crecimiento de nuestra empresa, prestar servicios de administración y TI, y seguridad de la red)
Datos de contenidoOperar, mantener y proporcionarle características y funcionalidades, mejorar o desarrollar nuestros productos y nuevas tecnologías a través de análisis, personalizar las funcionalidades de los productos y mejorar nuestras estrategias de marketing.Su consentimiento
Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos y servicios, gestionar y favorecer el crecimiento de nuestra empresa)
Datos de bienestarOperar, mantener y proporcionarle características y funcionalidades, mejorar o desarrollar nuestros productos y nuevas tecnologías a través de análisis, personalizar las funcionalidades de los productos y mejorar nuestras estrategias de marketing.
Facilitarle la introducción manual y el seguimiento de sus datos de bienestar, adaptar las funciones disponibles a sus necesidades particulares y ofrecerle recomendaciones personalizadas, ofertas de productos y promociones.
Su consentimiento
Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos y servicios, gestionar y favorecer el crecimiento de nuestra empresa)
4. Uso compartido y divulgación de información personal

Podremos divulgar la información personal que recopilemos o que usted nos facilite de las siguientes maneras:

  • Uso compartido con consentimiento: con su consentimiento o a petición suya, compartiremos sus datos personales (dentro del límite de su consentimiento o petición) con terceros específicos o categorías de terceros autorizados o designados por usted. Por ejemplo, cuando decida sincronizar su información con otras aplicaciones como Salud de Apple, Google Health, etc.
  • Uso compartido con el grupo empresarial de Vesync: podremos compartir su información personal con nuestras filiales, empresas matrices y afiliadas solo con fines explícitos y legítimos, y el uso compartido se limitará únicamente a la información requerida por los servicios. Por ejemplo, al verificar que las cuentas sean globalmente únicas antes de permitir que se registren.
  • Uso compartido con proveedores de servicios: también podremos divulgar su información a contratistas, proveedores de servicios o terceros que utilicemos para asistir a nuestra empresa. Por lo general, estos realizan para nosotros determinadas funciones relacionadas con la empresa, como el alojamiento del sitio web, análisis de datos, procesamiento de pagos y tarjetas de crédito, provisión de infraestructuras, servicios informáticos, servicio de atención al cliente, servicios de envío de correo electrónico, marketing, análisis y otros servicios similares. Estos proveedores de servicios tienen restringido contractualmente el uso o la divulgación de la información, salvo en la medida en que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o para cumplir requisitos legales.
  • Uso compartido con socios comerciales: nuestros socios comerciales le proporcionan directamente algunos productos y servicios. Por ejemplo, productos vendidos por terceros a través de la tienda de Vesync, que proporcionan otras empresas a través de las aplicaciones de Vesync. Cuando utilice productos y servicios de terceros, podremos compartir su información con ellos para proporcionarle a usted los productos y servicios que solicite. Estos servicios de terceros son ofrecidos por controladores de datos independientes y el uso que hagan de sus datos personales está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad. Usted es responsable de revisar con detenimiento sus políticas para determinar cómo tratarán su información.
  • Uso compartido con objeto de cumplimiento de ley o procesos legales: es posible que se nos exija responder ante una citación, orden judicial, orden de registro, proceso administrativo o judicial, solicitudes de organismos encargados de velar por el cumplimiento de la ley u otras solicitudes a las que debamos responder en virtud de la legislación aplicable. Podremos divulgar su información personal en respuesta a cualquiera de estos requerimientos.
  • Uso compartido para la protección de nuestros derechos legales y/o los de otros: podremos divulgar su información personal para preservar la seguridad de nuestras aplicaciones móviles, sitio web o cuentas de redes sociales; resolver disputas; o evaluar cualquier posible infracción.
  • Uso compartido durante la transferencia de activos: a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la información personal que poseemos sobre los usuarios de nuestra Aplicación se encuentre entre los activos transferidos.
  • Hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato suscrito entre usted y nosotros, incluidos los Términos de uso, y con fines de facturación y cobro.
  • Cumplir la finalidad para la que la proporciona.
  • Cualquier otra finalidad que le comuniquemos cuando nos facilite la información.

Nos aseguraremos de la legalidad de este uso compartido y, si procede, firmaremos estrictos acuerdos de confidencialidad (NDA, por sus siglas en inglés) y/o cláusulas de tratamiento de datos con las empresas, organizaciones y personas con las que se compartan los datos personales, para exigirles que cumplan la presente Política y adopten las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas al procesar la información personal.

También podremos compartir los datos agregados que recopilemos sobre el uso de la aplicación y el dispositivo, siempre que los datos no identifiquen a ninguna persona en concreto, con el fin de analizar tendencias sobre el uso de redes domésticas y servicios públicos, mostrar a terceros cómo podrían funcionar sus productos con los nuestros y mejorar en general nuestros productos y servicios.

En los doce (12) meses anteriores, la empresa ha compartido información personal con las categorías de terceros indicadas en la tabla que figura a continuación.

Información sobre la “venta” de datos personales que se define en los Estados de aplicación en EE. UU.

Si bien no vendemos su información a cambio de dinero, es importante tener en cuenta que el uso de cookies o el hecho de compartir información con anunciantes para publicidad conductual de contexto cruzado puede considerarse una “venta” de información en determinados estados. En este contexto específico, se considera que estamos “vendiendo” información al poner a disposición de terceros información personal a través de cookies de sitios web de terceros. Usted tiene la opción de rechazar estas cookies a través de nuestro banner de cookies.

Categoría de información personalCategoría de terceros receptores
Divulgación con fines comercialesVentas
Identificadores.Entidades afiliadas, matrices, subsidiarias o proveedores/procesadores de servicios.Receptores de datos de cookies de Internet como Google Analytics. Consulte Política de cookies.
Categorías de información personal de California Customer Records.Entidades afiliadas, matrices, subsidiarias o proveedores/procesadores de servicios.Para los identificadores, utilizamos receptores de datos de cookies de Internet como Google Analytics. Consulte Política de cookies.
Para los datos financieros, ninguna. Nuestros sitios web recopilan información bancaria o de tarjetas de pago para completar las compras de productos, pero no almacenamos dicha información. Nuestros proveedores de servicios de pago, PayPal y Stripe, procesan todos los pagos.
Características de clasificación protegidas en virtud de la legislación de California o federal.Entidades afiliadas, matrices, subsidiarias o proveedores/procesadores de servicios.Ninguna
Información comercial.Entidades afiliadas, matrices, subsidiarias o proveedores/procesadores de servicios.Receptores de datos de cookies de Internet como Google Analytics. Consulte Política de cookies.
Internet u otra actividad de red similar.Entidades afiliadas, matrices, subsidiarias o proveedores/procesadores de servicios.Receptores de datos de cookies de Internet como Google Analytics. Consulte Política de cookies.
Datos de geolocalización.Entidades afiliadas, matrices, subsidiarias o proveedores/procesadores de servicios.Receptores de datos de cookies de Internet como Google Analytics. Consulte Política de cookies.
Datos sensoriales.Entidades afiliadas, matrices, subsidiarias o proveedores/procesadores de servicios.Ninguna
Información profesional o relacionada con el empleo.Entidades afiliadas, matrices, subsidiarias o proveedores/procesadores de servicios.Ninguna
Información educativa no pública.Entidades afiliadas, matrices, subsidiarias o proveedores/procesadores de servicios.Ninguna
Inferencias derivadas de otra información personal.Entidades afiliadas, matrices, subsidiarias o proveedores/procesadores de servicios.Receptores de datos de cookies de Internet como Google Analytics. Consulte Política de cookies.
5. Conservación de la información personal

Solamente conservaremos su información personal mientras sea razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que las hemos recopilado, incluidas las finalidades de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o informativo. En caso de demanda, podremos conservar su información personal durante un periodo de tiempo superior o si consideramos razonable que pueda existir un posible litigio en nuestras relaciones.

Para determinar el periodo de conservación apropiado de la información personal, tenemos en cuenta el volumen, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de peligro de uso o divulgación no autorizado de su información personal, la finalidad para la que tratamos su información personal y si podemos lograr dicha finalidad a través de otros medios, así como los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo. Usted puede eliminar su cuenta en línea de Vesync en cualquier momento. Una vez que elimine su cuenta en línea, Vesync borrará la información personal almacenada en ella, incluida cualquier información personal recopilada por dispositivos inteligentes, a menos que estemos obligados a conservarla.

Esto (Sección 5) no se aplica a los datos desidentificados o agregados.

6. Cómo protegemos la información personal

Vesync implementa controles de seguridad adecuados y razonables según las normas del sector para proteger la información personal que obra en su poder. Las protecciones administrativas, físicas y técnicas de Vesync consisten en lo siguiente:

  • Garantizar la integridad y confidencialidad de la información personal cubierta por la presente Política.
  • Proteger contra amenazas o peligros previstos de forma razonable para la seguridad o integridad de la información personal, y contra usos o divulgaciones no autorizados de dicha información personal.
  • Facilitar el cumplimiento de los marcos legales relativos a los requisitos de las leyes de protección de datos aplicables.

Para ello, adoptamos las siguientes medidas:

  • Empleamos medidas razonables y factibles para garantizar que la información personal recopilada sea mínima y relevante para lo necesario en relación con la finalidad de su tratamiento. Conservamos su información personal durante no más tiempo del necesario para los fines indicados en la presente Política y en el aviso de privacidad del producto o servicio específico, a menos que la ley exija o permita ampliar el período de conservación.
  • Empleamos una serie de tecnologías, como las criptográficas, para garantizar la confidencialidad de la información en su transmisión. Implementamos mecanismos de protección de confianza para proteger los datos y los servidores de almacenamiento de datos de los ataques.
  • Implementamos mecanismos de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a su información personal. Además, controlamos la cantidad de personal autorizado y aplicamos sobre ellos una gestión jerárquica de permisos basada en las necesidades de servicio y niveles de personal.
  • Seleccionamos estrictamente a los socios comerciales y proveedores de servicios e incorporamos requisitos de protección de información personal en los contratos comerciales, auditorías y actividades de evaluación que sean al menos tan estrictos como los que utiliza la propia Vesync, en consonancia con la presente Política.
  • Organizamos cursos de formación sobre seguridad y protección de la privacidad u otras actividades publicitarias equivalentes para concienciar a los empleados sobre la protección de la información personal.

La seguridad de sus datos también depende de usted. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando usted haya elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestros servicios, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie. Le instamos a ser prudente a la hora de facilitar datos en áreas públicas de la Aplicación como el Foro. Cualquier usuario de la Aplicación podrá ver la información que comparta en áreas públicas.

Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, lamentablemente, ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta. Para hacer frente a posibles riesgos, como la filtración, el daño y la pérdida de información personal, contamos con procedimientos que nos permiten hacer frente a sospechas de infracciones de la seguridad de datos. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, le rogamos que nos lo indique de inmediato a través de los datos que se incluyen en la sección Información de contacto más adelante.

7. Cómo protegemos la información personal de menores
a. Marketing y ventas para adultos

Los Sitios web, la Aplicación y los servicios no están destinados a niños menores de 18 años o la edad equivalente que especifique la ley en su jurisdicción. No recopilamos de forma consciente información personal de menores con fines de marketing o ventas. Tampoco recopilamos información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de su progenitores o tutores. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un menor sin el consentimiento de sus progenitores, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible. Si cree que hemos recopilado de forma inconsciente información sobre un menor en relación con nuestras operaciones de marketing o ventas, le rogamos que contacte con nosotros mediante uno de los métodos que se indican más adelante, en la sección Información de contacto, para que la eliminemos.

b. Información personal de menores recopilada en relación con el uso de dispositivos inteligentes

Aunque nuestra Aplicación y servicios solo están disponibles para usuarios adultos registrados, entendemos que los miembros de la familia y del hogar de los usuarios registrados pueden ser menores. También entendemos que los usuarios adultos registrados pueden permitir ocasionalmente que los miembros de su familia y de su hogar, incluidos los menores, utilicen sus productos Vesync. Por ejemplo, los progenitores o tutores de un menor pueden permitir que el menor utilice la báscula inteligente u otros productos de entrenamiento y configurar sus cuentas Vesync para realizar un seguimiento de los datos de entrenamiento del menor. Los progenitores o tutores también pueden añadir el nombre, el peso, la edad y la fecha de nacimiento del menor en sus cuentas de Vesync. En consecuencia, las cuentas en línea gestionadas por Vesync y utilizadas por usuarios adultos registrados pueden incluir información personal de menores. Tenga en cuenta que los menores de 18 años, o la edad mínima superior en la jurisdicción en la que resida esa persona, no están autorizados a crear cuentas Vesync y no solicitamos a ningún menor que nos facilite directamente ninguna información. En su lugar, los progenitores o tutores deben proporcionar la información personal del menor y dar su consentimiento para la recopilación y divulgación de la información de este a través de su cuenta y de acuerdo con la presente Política de privacidad.

Cuando se recopile información personal de menores sobre la base del consentimiento de los progenitores o tutores, solo utilizaremos o divulgaremos la información de conformidad con Política de privacidad de Vesync para menores. Los progenitores o tutores que necesiten acceder, modificar o eliminar la información personal de menores o personas bajo su tutela pueden hacerlo directamente en su cuenta de Vesync. Como alternativa, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los canales que se incluyen en la sección Información de contacto más adelante.

8. Sus derechos y opciones
Derecho de conocimiento, corrección y portabilidad de datos

Tiene la opción de acceder a la información que nos haya proporcionado, corregirla o modificarla mediante la edición de su perfil y la configuración de su cuenta.

También puede ponerse en contacto con nosotros para hacer valer su derecho de acceso, corrección o modificación de su información.

Con el fin de proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomamos medidas para verificar su identidad antes de concederle acceso a su información personal o de atender una solicitud de eliminación, portabilidad u otras relacionadas. En determinadas situaciones, podremos rechazar su solicitud de acceso, corrección o portabilidad; por ejemplo, podremos rechazar el acceso cuando no pueda verificar su identidad.

Derecho de eliminación

Puede eliminar su cuenta a través de la configuración (Más > Ajustes > Cuenta y seguridad > Eliminar cuenta), o puede eliminarla a través de este enlace.

También puede ponerse en contacto con nosotros para hacer valer su derecho de eliminación de su información. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de su información personal o si elimina su cuenta, podremos conservar su información personal con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de elaboración de informes. Además, al adoptar medidas para proteger los datos de pérdidas y destrucciones accidentales o malintencionadas, es posible que las copias residuales de su información personal no se eliminen de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un periodo de tiempo limitado.

Derecho de exclusión voluntaria

Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Por ello, hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control de su información:

  • Tecnologías de rastreo y publicidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies de navegación, o para que le avise cuando se envíen cookies. Consulte nuestra Política de cookies aquí.
  • Ofertas promocionales de Vesync. Puede utilizar la función para darse de baja en cada correo electrónico promocional. También puede presentar su solicitud de exclusión voluntaria enviándonos un correo electrónico en el que exprese dicha solicitud a support@vesync.com.

Esta exclusión voluntaria no se aplica a la información que se nos proporcione como resultado de la compra de un producto, el registro de una garantía, la experiencia de servicio de un producto u otras transacciones.

Nosotros no controlamos la recopilación ni el uso de su información por parte de terceros para ofrecer publicidad basada en sus intereses. No obstante, estos terceros pueden proporcionarle métodos para que usted elija que su información no se recopile ni utilice para esa finalidad. También puede optar por no recibir anuncios dirigidos de miembros de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en el sitio web de NAI.

Derecho de solicitud de una lista de terceros

Si la ley estatal u otros reglamentos lo permiten, puede tener el derecho a solicitar una lista de terceros con los que hayamos compartido su información personal.

Derecho de apelación de una denegación

Si no podemos confirmar su identidad o su autoridad para realizar una solicitud, o si la información debe conservarse por imperativo legal, es posible que no podamos atender su solicitud. Si su solicitud es denegada, como en los casos en los que no podemos verificar su identidad, puede apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros.

No discriminación

No le trataremos de forma diferente por ejercer sus derechos y opciones. No obstante, tenga presente que algunas características o funcionalidades de nuestra Aplicación o Sitio web pueden cambiar o dejar de estar disponibles para usted en función de la información que nos facilite.

Si usted es un usuario del EEE o del Reino Unido, puede que tenga derechos adicionales
Derecho de restricción del tratamiento

En el caso de los usuarios del EEE o del Reino Unido, usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable.

Revocación del consentimiento

Los usuarios del EEE o del Reino Unido tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para tratar sus datos personales. No obstante, esto no afectará la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si revoca su consentimiento, no podremos proporcionarle determinados productos o servicios.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros. También puede presentar una queja ante el organismo regulador de la protección de datos si considera que hemos vulnerado alguno de sus derechos.

9. Enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros

Los Sitios web, la Aplicación y los servicios pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de interés de terceros. Todos los enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros se proporcionan únicamente para comodidad de los usuarios. Usted debe determinar por sí mismo su interacción con dichos enlaces. No podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de la información que usted proporcione al visitar o utilizar dichos sitios web, productos y servicios de terceros, los cuales no se rigen por la presente Política. Debe actuar con cautela y consultar la declaración de privacidad aplicable en cuestión.

Además, cuando descargue la Aplicación, ciertos terceros podrán utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recabar información sobre usted o su dispositivo. Entre estos terceros se pueden incluir: 1) el fabricante de su dispositivo móvil, como Apple, Samsung y Google; y 2) su proveedor de servicios móviles. Estos terceros pueden utilizar tecnologías de rastreo para recopilar información sobre usted o sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, aplicaciones y otros sitios web de servicios en línea. Nosotros no controlamos estas tecnologías de rastreo de terceros ni el modo en que se usan. Si tiene alguna pregunta, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable.

10. Transferencia de datos fuera de los países del EEE y del Reino Unido

Nosotros compartimos sus datos personales a nivel interno en Vesync. Cuando sus datos personales se originen en el EEE, esto implicará transferir sus datos fuera del EEE. Cuando transferimos datos personales a países fuera del EEE, garantizamos que estos se transfieran según la presente Política de privacidad y según lo permitido por la legislación aplicable en materia de protección de datos. Nuestro compromiso incluye garantizar un nivel de protección equivalente asegurándonos de que se aplican las protecciones adecuadas en forma de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea. Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre la transferencia de datos personales fuera del EEE.

11. Información sobre Do Not Track

Con respecto a la función Do Not Track (DNT), actualmente no respondemos a las señales DNT de los navegadores porque no se ha adoptado ninguna norma al respecto.

12. Política de privacidad completa

Puede que le proporcionemos avisos de privacidad independientes para productos y servicios específicos, y dichos avisos de privacidad se incorporan al presente documento mediante referencia. Si existe alguna incoherencia entre los avisos de privacidad y la presente Política de privacidad, prevalecerá el aviso de privacidad.

13. Modificaciones a nuestra Política de privacidad

Nuestra actividad cambia de forma constante, por lo que nuestra política de privacidad y los términos de uso también cambiarán en consecuencia. Es posible que le enviemos por correo electrónico recordatorios periódicos sobre la política y los términos, pero es recomendable que consulte nuestras aplicaciones de asuntos legales y política con frecuencia para ver los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestra política de privacidad actual se aplica a todos los datos que tenemos sobre usted y su(s) cuenta(s).

Mantenemos nuestros compromisos y nunca cambiaremos materialmente nuestras políticas y prácticas para reducir su nivel de protección de la información de los usuarios que hayamos recopilado en el pasado sin el consentimiento de los usuarios afectados. No obstante, es posible que modifiquemos la presente política ocasionalmente. Las modificaciones a la presente política se publicarán en nuestros Sitios web y en nuestra Aplicación y, en caso necesario, se le notificarán por correo electrónico. Su uso continuado de nuestras aplicaciones después de la revisión constituirá su aprobación de la versión revisada.

La fecha de la última revisión de la política de privacidad se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de garantizar que disponemos de una dirección de correo electrónico actualizada, activa y válida para el envío, así como de comprobar con regularidad nuestra Aplicación y la presente política de privacidad para saber si se ha producido alguna modificación.

14. Información de contacto

Le rogamos que dirija todas las solicitudes de asistencia, preguntas o quejas sobre nuestras prácticas de privacidad a nuestro equipo de privacidad por correo electrónico o postal a través de los siguientes datos de contacto:

Atención: Equipo de privacidad

Correo electrónico: support@vesync.com

Dirección postal: 1202 North Miller Street, Suite A, Anaheim, CA 92806 EE. UU.

Si es usted usuario con residencia en el EEE o el Reino Unido, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Representante legal en el EEE: ETEKCITY GmbH

Dirección postal: Vossbarg 1,25524 Itzehoe, Alemania

Representante legal en el Reino Unido: Vesync (UK) Co., Ltd

Dirección postal: Unit G2 Havebside Industrial Estate, Fishtoft Road, Boston, PE21 0AH, Reino Unido

Si tiene alguna duda o queja sobre las políticas o prácticas de privacidad de Vesync, le rogamos que facilite la información pertinente a la queja. Nuestro equipo de privacidad evaluará su duda o queja basándose en la información que nos proporcione y le enviará una respuesta. Es posible que necesitemos pedirle información adicional para evaluar su duda o queja. Investigaremos y responderemos con la mayor celeridad a sus comunicaciones sobre quejas. Es posible que tenga derechos adicionales en virtud de la ley y el derecho a ponerse en contacto con el regulador de privacidad en su jurisdicción local acerca de su duda o queja.